よくあるご質問(FAQ)
注文から発送までどのくらいかかりますか?
代金のお支払い確定後、3営業日以内に発送いたします。
※定休日:土日祝日(弊社休業日に準ずる)
大型連休や臨時休業につきましてはトップページにてお知らせさせていただきます。
配送日時の指定はできますか?
カート画面にて、ご注文日から4日後〜10日以内の範囲でご指定いただけます。
※お届け先やご注文内容により、最短お届け日数や指定の可否が異なる場合がございます。
(指定不可の場合は選択肢が表示されません)
また、以下の場合は配送日時のご指定を承ることができません。あらかじめご了承ください。
・大型連休・臨時休業中のお届けをご指定の場合
・メール便で発送する商品の場合
配送料はいくらですか?
配送方法やお買い上げ金額に応じて、以下の通り送料を設定しております。
■宅急便
4,999円(税込)以下:900円(税込)
5,000円(税込)以上:無料
■メール便
430円(税込)
※北海道(札幌市以外の地域)・沖縄県・離島につきましては購入金額に関わらず追加送料がかかります。
システムの都合上、特別運賃は自動加算されないため、ご注文の際に商品と一緒に【追加送料】もカートに入れてご注文くださいませ。
追加送料ページ ▶ https://collend.official.ec/categories/5715979
<追加送料>
・北海道(札幌市以外の地域):2,000円(税込)
・離島:3,000円(税込)
・沖縄県:別途お見積りさせていただきます。お問い合わせフォームより、ご購入希望商品、数量、お届け先住所をお知らせください。
返品・交換は可能ですか?
当店では商品不良の場合に限り、返品・交換を承っております。
お届け後7日以内にご連絡いただき、未使用の状態であることが条件となります。
なお、他店舗(実店舗・他のオンラインストア)でご購入いただいた商品につきましては、恐れ入りますがご購入元の販売店様へ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。
領収証や請求書の発行はできますか?
誠に申し訳ございませんが、当店では個別の請求書や領収書の発行は承っておりません。
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」のメールを請求書・領収書の代わりとしてご利用ください。
支払い方法は何がありますか?
クレジットカード決済、Amazon Pay、あと払い(Pay ID)、コンビニ決済、銀行振込決済、キャリア決済、PayPal決済など、各種決済方法に対応しています。
在庫切れの商品は再入荷しますか?
一部の商品は再入荷予定があります。
商品ページの『再入荷通知を希望する』ボタンよりメールアドレスをご登録いただくと、再入荷の際メールでお知らせします。
付属パーツは追加で購入できますか?
一部の付属パーツにつきましては、追加でご購入いただけます。
取り扱い商品や、対象商品などの詳細は下記に掲載しておりますので、ご確認くださいませ。
パーツ別売りページ ▶ https://collend.official.ec/categories/6682968
組み立ては自分でできますか?工具は必要ですか?
組立商品につきましては1~2人で、お客様ご自身で組み立てられる設計になっております。
一部プラスドライバーが必要な製品がございますが、その他の必要工具につきましては商品に同梱しております。
YouTubeに組立方法に関する動画もアップしておりますので、組立の際はぜひご覧ください。
COLLEND(コレンド) YouTube ▶ https://www.youtube.com/@COLLEND_official

