よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

代金のお支払い確定後、3営業日以内に発送いたします。
※定休日:土日祝日(弊社休業日に準ずる)
 大型連休や臨時休業につきましてはトップページにてお知らせさせていただきます。

配送料はいくらですか?

商品サイズ・地域により送料が異なります。
詳細は各商品ページの『送料・配送方法について』をご覧ください。
また、北海道札幌市外・離島につきましては追加送料がございます。

返品・交換は可能ですか?

当店では商品不良の場合に限り、返品・交換を承っております。
お届け後7日以内にご連絡いただき、未使用の状態であることが条件となります。
なお、他店舗(実店舗・他のオンラインストア)でご購入いただいた商品につきましては、恐れ入りますがご購入元の販売店様へ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。

領収証や請求書の発行はできますか?

誠に申し訳ございませんが、当店では個別の請求書や領収書の発行は承っておりません。

購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」のメールを請求書・領収書の代わりとしてご利用ください。

支払い方法は何がありますか?

クレジットカード決済、Amazon Pay、あと払い(Pay ID)、コンビニ決済、銀行振込決済、キャリア決済、PayPal決済など、各種決済方法に対応しています。

在庫切れの商品は再入荷しますか?

一部の商品は再入荷予定があります。
商品ページの『再入荷通知を希望する』ボタンよりメールアドレスをご登録いただくと、再入荷の際メールでお知らせします。

組み立ては自分でできますか?工具は必要ですか?

組立商品につきましては1~2人で、お客様ご自身で組み立てられる設計になっております。
一部プラスドライバーが必要な製品がございますが、その他の必要工具につきましては商品に同梱しております。
YouTubeに組立方法に関する動画もアップしておりますので、組立の際はぜひご覧ください。
COLLEND(コレンド) YouTube ▶ https://www.youtube.com/@COLLEND_official